Conditions générales de vente

Général

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les offres et commandes passées auprès à Labbox Labware S.L. pour la vente et la livraison de produits Labbox Labware S.L. dans le monde entier, à l’exception de l’Espagne, du Portugal, de l’Andorre, de l’Italie, de l’Allemagne, de l’Autriche, des pays du Benelux et de la France. Labbox Labware S.L fournit des consommables de laboratoire généraux, des instruments et des produits chimiques. Les commandes émanant de particuliers ne seront pas acceptées.

Utilisation des produits

Les produits proposés sont exclusivement destinés à une utilisation en laboratoire et réservés à des fins professionnelles. Labbox Labware S.L. ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme de ses produits.

Tarifs

Tous les produits seront facturés au prix public applicable, déduction faite de la remise distributeur. Les prix sont indiqués EXW Premià de Dalt, 08338 (Barcelone), Espagne (Incoterms® 2020). La période de validité de chaque tarif est indiquée dans le document correspondant. Labbox se réserve le droit d’ajuster ses prix en cas d’augmentation des coûts ou de toute autre évolution significative des conditions du marché. 

Commande minimum

Un montant minimum de commande de 200 EUR/USD, hors frais de transport, est requis pour les commandes en Europe. Pour toutes les autres régions, un montant minimum de commande de 1 000 EUR/USD, hors frais de transport, est requis. 

Conditions de paiement

Pour les clients situés au sein de l’Union européenne, le paiement intégral est exigé à l’avance. Pour les clients situés en dehors de l’UE, le paiement doit également être effectué à l’avance, avant l’expédition. Dans des cas exceptionnels, Labbox peut demander un acompte. Le paiement intégral doit être reçu dans un délai de sept (7) jours suivant la demande de paiement ; à défaut, la commande sera annulée. En cas d’annulation, Labbox se réserve le droit de conserver tout acompte reçu afin de couvrir les frais engagés.

Les paiements par crédit documentaire (Letter of Credit) ou remise documentaire (Cash Against Documents) ne sont acceptés que pour les commandes supérieures à 5 000 EUR/USD (crédit documentaire) et 1 000 EUR/USD (remise documentaire), hors frais de transport. En cas de livraisons partielles, la date d’échéance sera calculée sur la base de la date de chaque expédition individuelle, et non de la livraison complète de la commande.
Labbox se réserve le droit de refuser de nouvelles commandes ou d’annuler toute expédition en cours si des factures demeurent impayées.

Demandes de devis et confirmation des commandes

Nous n’acceptons les demandes de devis ou d’informations que par écrit, en mentionnant nos références produits et les quantités. Nous n’acceptons les commandes que si elles son datées, confirmées par écrit, et comportent au minimum les informations suivantes :

 – Numéro de commande 

– Références produits Labbox

– Quantités 

– Détails d’expédition  

Toute commande fera l’objet d’une confirmation de commande. La commande sera considérée comme confirmée dès l’envoi de cet accusé.

Produits chimiques

En règle générale, les produits chimiques sont vendus exclusivement aux distributeurs situés en Europe. Si vous êtes situé en dehors de l’Europe et souhaitez distribuer les produits chimiques Labbox, veuillez contacter notre service client : customer.service@labbox.com.

Produits chimiques réglementés

Certains produits chimiques sont classés comme produits réglementés et leur vente est soumise à une législation spécifique. Ces produits ne peuvent pas être commercialisés dans tous les pays. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client : customer.service@labbox.com.

Frais supplémentaires le cas échéant

Des frais supplémentaires s’appliqueront lorsque des services spécifiques sont demandés ou requis.
– Lémission d’un Certificat d’Origine signé par la Chambre de Commerce locale sera facturée 60 EUR par certificat.
– La légalisation des factures par la Chambre de Commerce locale sera facturée 60 EUR per facture.
– Toute modification ou rectification d’un Connaissement maritime (Bill of Lading) ou d’une Lettre de transport aérien (Air Waybill) après confirmation sera facturée 60 EUR.
– La légalisation de tout autre document auprès d’une ambassade, d’un consulat ou dans les cadre de la Convention de la Haye (Apostille) sera facturée sur la base des frais réels engagés par Labbox Labware, S.L.

Modifications, emballage ou annulation de commande

Si une modification ou un changement d’emballage intervient après la préparation des marchandises, des frais équivalents à 5 % du montant modifié ou annulé, avec un minimum de 60 EUR, seront facturés. 

Produits endommagés, manquants ou non conformes à la réception

Toute réclamation concernant des produits endommagés, manquants ou non conformes doit être signalée dans les 15 jours suivant la réception des marchandises par le distributeur.
Veuillez contacter notre service client : customer.service@labbox.com et fournir un maximum d’informations lors de la soumission de votre demande.

Retour des marchandises

Le retour de marchandises nécessite notre autorisation écrite. Les produits retournés, lorsqu’ils sont acceptés, doivent être emballés correctement et en toute sécurité dans leur emballage et étiquetage d’origine. Le non-respect de ces conditions entraînera le refus du retour.
Pour les produits chimiques, Labbox n’acceptera les retours que si les contenants n’ont pas été ouverts. Si un contenant a été ouvert, les retours ne seront acceptés qu’en cas de disparités justifiées entre les spécifications du catalogue et/ou l’étiquette du produit et les spécifications mesurées. Dans ces cas, notre Service Qualité examinera le dossier et, sur la base de ses conclusions techniques, le retour sera accepté, soit refusé.